Tips de Seguridad

Según el lugar donde vayas a realizar tus transacciones, a continuación te presentamos algunas recomendaciones para tu seguridad.

En Oficinas del Banco.

  • Todas las operaciones de retiro o depósitos de efectivo son realizadas en las ventanillas del Banco, con personal autorizado, quienes estarán debidamente identificados con una credencial del BCP, por lo tanto:
  • No existen ventanillas de atención rápida.
  • La atención en ventanilla se realiza mediante el ticket de atención otorgado por el Servimatic.
  • No descuides el dinero que recibes o vas a depositar durante tu permanencia en una entidad financiera.
  • No permitas que ninguna persona se acerque a la ventanilla donde estás recibiendo dinero.
  • Si recibes dinero en ventanilla, cuéntalo ahí mismo. No permitas que el empleado que te está atendiendo llame a otro cliente mientras lo estás haciendo.
  • No aceptes ayuda del personal del Banco no identificado con credencial. Si necesitas ayuda, acércate a plataforma y pide hablar con el Jefe de Oficina.

Si cobras usualmente importantes sumas de dinero

  • No mencionar a terceras personas sobre las transacciones que realizas o piensas realizar en los bancos.
  • Cambia la rutina de cobro: Cobrar en distintas agencias, no siempre a la misma hora y variar de ruta o el trayecto que realizas.
  • Consulta acerca de las opciones de traslado de dinero con tu entidad financiera (transferencias electrónicas de fondos, cheques de gerencia, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y servicio de transporte de efectivo).
  • Si percibes que te siguen, recurre a un efectivo policial, vigilante particular o personas que puedan ayudarte; si estas en un vehículo motorizado, dirígete al puesto policial, militar o de seguridad más cercano.
  • Si sales a la calle con una determinada cantidad de dinero, evita detenerte para hablar con extraños y hacer paradas innecesarias hasta no llegar a destino.
  • En caso de ser víctima de un atraco, no pongas resistencia.

Cajeros Automáticos

  • Nadie debe observar tu clave mientras estás digitándola en el cajero automático o en la máquina del establecimiento en el que estés realizando la compra con tu tarjeta de débito.
  • Antes de utilizar un cajero automático, verifica que en la ranura del lector de tarjetas no se encuentre ningún material extraño pegado a ésta.
  • Nunca escribas tu clave secreta detrás de tu tarjeta o en lugares visibles.
  • Personaliza tu tarjeta con tu firma para que puedas identificarla, así evitas que te la puedan cambiar por otra.
  • No ayudes, ni aceptes ayuda o sugerencias de extraños cuando estés en un cajero automático.
  • No olvides guardar tu tarjeta de después de utilizar el cajero automático, o hacer alguna transacción.
  • En caso de que ocurran hechos extraños en tu operación con el cajero automático, comunícalo inmediatamente a tu entidad financiera y solicita el bloqueo de tu tarjeta.
  • Si el cajero no opera como usualmente lo hace, no digites la clave secreta, presiona la tecla cancelar y verifica que sea tu tarjeta.

Transacciones por Internet

  • La única manera de ingresar a nuestra página web es escribiendo en el explorador www.bancodecredito.com.bo. Nunca a través de enlaces.
  • Verifica que el correo esté personalizado con tu nombre y apellido.
  • Evita ingresar a nuestra página web desde cabinas de Internet porque pueden contener virus.
  • Verifica la procedencia de cada programa antes de instalarlo.
  • Nunca envíes datos confidenciales de tu cuenta vía correo electrónico.
  • Cambia tu clave de Internet con frecuencia (cada 3 meses como mínimo).
  • Asegúrate que tu PC cuente con un antivirus actualizado. Esto evitará la instalación de cualquier software fraudulento.
  • Cuando navegues o compres en Internet, asegúrate que sea en páginas seguras y de confianza.

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